Conditions générales de vente

Réservations
À réception de votre demande de réservation, accompagnée de vos arrhes, nous vous adresserons, en fonction de nos disponibilités, une confirmation de réservation par e-mail.

Montant des arrhes :
25 % du montant du séjour + 15 € frais de dossier

Le solde de votre séjour sera à régler dans les conditions suivantes :
– En emplacement de camping : à votre arrivée
– En location : au maximum 30 jours avant la date prévue d’arrivée.

ATTENTION : Passé ce délai, si nous n’avons pas reçu votre règlement, la réservation sera annulée et les arrhes ne seront pas restituées.

Comment régler ?
– Par chèque bancaire ou postal, à l’ordre : Camping la Chapelle Saint Claude
– Par carte bancaire
– Par virement bancaire international :
CIC Lyonnaise de Banque – agence Annecy Parmelan 74000 ANNECY
N° FR76 1009 6182 2100 0422 1200 117 BIC : CMCIFRPP
– Par chèques vacances (ANCV uniquement)

Toute modification du taux de TVA entraînerait une modification des tarifs.

La réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée ou louée à un tiers.

Si le nombre d’occupants dépasse la capacité indiquée dans le contrat, le gérant du camping se réserve le droit, sans accord préalable, de rompre le contrat et les sommes versées ne seront pas remboursées.
Un bébé est considéré comme une personne à part entière et doit être compté comme participant. Aucun mineur ne sera autorisé à séjourner sans un de ses parents ou tuteur légal.
Les groupes et les regroupements familiaux ne sont pas acceptés. Les hébergements proposés sont adressés exclusivement à la clientèle individuelle : toute réservation de plus de 6 personnes ou de plus de 2 hébergements ou emplacements (par la même personne ou des personnes différentes mais se connaissant) aux mêmes dates est considérée comme un groupe et sera donc refusée.

Cautions :
Une caution de 250 € sera exigée à votre arrivée pour couvrir d’éventuels dommages occasionnés au locatif. Une seconde, de 150 €, vous sera demandée pour d’éventuels frais de ménage.
Nous acceptons uniquement les cautions par chèque ou par empreinte de CB.
Toutes les formalités, y compris les cautions, seront exigibles avant la remise des clés. Un inventaire détaillé est à votre disposition dans chaque location, charge à vous de vérifier son exactitude et de signaler tout objet manquant ou détérioré à la réception dans les 24 h au plus tard suivant votre arrivée. Un état des lieux sera effectué après votre départ sans votre présence et les cautions vous seront renvoyées après déduction des éventuels frais de nettoyage des lieux (150 €) et/ou de la valeur du matériel manquant ou détérioré.

Nota : la caution ne constitue pas une limite de responsabilité du locataire.

Conditions d’annulation :
Toute annulation doit être notifiée par courrier en recommandé avec AR ou par mail.
En cas d’annulation de séjour, quelle qu’en soit la cause (maladie, accident ou événement imprévu), aucun remboursement ni report de séjour ne sera possible.

Assurance annulation :
Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation proposée lors de la réservation au prix de 5 % du montant du séjour. Elle vous permettra d’être remboursé en cas d’annulation du séjour (voir les conditions générales de l’assurance annulation).

Arrivée retardée ou interruption de séjour :
En cas d’arrivée retardée ou d’interruption de séjour, quelle qu’en soit la cause, il vous sera retenu l’intégralité du montant du séjour.
En cas de retard ou de modification de séjour sans préavis écrit, le locatif ou emplacement pourra être remis à la location à partir de 15h00 le lendemain du jour d’arrivée prévu, et la totalité du coût de votre séjour sera retenue (les messages téléphoniques ne sont pas admis).

Obligations :
– Le vacancier est tenu de se conformer au règlement intérieur du camping (le règlement est affiché à l’entrée et disponible sur demande à la réception), notamment pour le bruit, les visiteurs, le tri des déchets, le respect de la propreté des installations, etc. La direction mettra un terme immédiat au séjour sans indemnité ni compensation en cas de non-respect du règlement intérieur, infractions aux règles de bon voisinage, incivilité et tout autre fait de nature à porter atteinte à l’harmonie au sein du camping.
– Tout visiteur est tenu de se déclarer à la réception pour s’acquitter des droits d’entrée du camping. Tout visiteur non déclaré sera facturé sur le compte de son hôte.
– La baignade non surveillée depuis la plage du camping se fait aux risques et périls des utilisateurs.
– Le port du bracelet est obligatoire dans l’enceinte du camping afin d’assurer votre tranquillité.
– Il est strictement interdit de recharger les véhicules électriques ou hybrides depuis le camping (mobil-home, coffret camping, prise sanitaire…) en raison du risque d’incendie.
– Les animaux sont interdits dans nos locatifs. Ils sont autorisés sur les emplacements camping, mais ne doivent jamais être laissés seuls. Les animaux doivent être constamment surveillés et tenus en laisse par leur propriétaire pendant le séjour. Le carnet de vaccination doit être à jour. L’accès à la plage du camping est interdit.

Réclamations :
En cas de litige, notre équipe est disponible pour trouver une solution à l’amiable. En cas de désaccord, vous pouvez saisir un médiateur.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par SARL SEBAUR. Le médiateur de la consommation ainsi proposé est CM2C.
Ce dispositif de médiation peut être joint par :
– En ligne : https://cm2c.net/
– Mail : cm2c@cm2c.net
– Ou par voie postale : CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris
– Téléphone : 01 89 47 00 14

Délai de rétractation :
Conformément à l’article 221-28-12, le délai de rétractation prévu à la vente à distance ne s’applique pas.

Données personnelles RGPD :
Afin de prodiguer la meilleure expérience possible et des contenus informatifs de qualité, l’accès à des informations spécifiques telles que des ressources et tutoriels et un espace privé, le visiteur du site peut être amené à renseigner des formulaires, voire à se connecter via un login et un mot de passe. Les informations recueillies font alors l’objet d’un traitement informatique rendu nécessaire pour la réalisation de la prestation. Les destinataires des données sont exclusivement les personnes travaillant pour la Sarl Sebaur.
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à notre service support, à l’adresse https://www.lachapellesaintclaude.com/fr/administration-des-donnees-personnelles.html. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Toute réservation implique l’acceptation sans aucune restriction de ces conditions générales de vente ainsi que du règlement intérieur du camping, sous peine de nullité de la réservation ou d’expulsion du camping.